Aide et Support
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
📩 Contact : support@tapigo-nettoyage.fr
⏱️ Réponse sous 24h (souvent beaucoup plus rapide)
Suivi de votre tapis
Une fois votre commande passée :
- Nous planifions la collecte à votre domicile
- Votre tapis est pris en charge et envoyé dans notre atelier partenaire
- Nettoyage professionnel en profondeur
- Retour directement chez vous
Vous êtes informé à chaque étape par email.
Modifier ou annuler une collecte
Besoin de modifier votre date de collecte ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour adapter votre créneau.
Délais de traitement
Le délai moyen est de :
7 à 10 jours ouvrés (collecte + nettoyage + retour)
Ce délai peut varier selon la taille du tapis et la période.
Mon tapis est-il assuré ?
Oui ✔
Tous les tapis sont assurés pendant le transport et le traitement.
Vous pouvez nous confier votre tapis en toute sérénité.
Problème après réception ?
Si vous constatez un souci :
- nettoyage insuffisant
- tapis abîmé
- autre problème
Contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui.
✔ Notre engagement
- Nouveau nettoyage gratuit si nécessaire
- Analyse rapide de votre demande
- Solution adaptée sous 48h
Où est mon tapis ?
Si vous avez une question sur le statut :
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Nous vous répondrons rapidement.
Une question ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner.