Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
En vigueur au 21 avril 2026
Article 1 — Kit d'expédition de tapis
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du kit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@tapigo-nettoyage.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Article 2 — Service de nettoyage de tapis
Le service de nettoyage de tapis est une prestation de service. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la prestation pleinement exécutée avec votre accord préalable exprès.
En cas d'insatisfaction liée à la qualité de la prestation, contactez-nous dans les 7 jours suivant la restitution de votre tapis à contact@tapigo-nettoyage.fr. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée (retouche, remboursement partiel ou total selon les circonstances).
Article 3 — Produits non éligibles au retour
Ne sont pas acceptés en retour :
- Les kits d'expédition ayant été utilisés ou endommagés par le client
- Les demandes effectuées après le délai de 14 jours
Article 4 — Contact
Pour toute demande de retour ou réclamation : contact@tapigo-nettoyage.fr